Soporte
Vuelve
a la pista.
Ayuda para jugar, vincular el reloj y recuperar tus partidos en puntako.app.
No aparece mi partido
Si lo jugaste sin sincronizar, abre Puntako con el mismo navegador, perfil o aplicación donde empezaste. Iniciar sesión no importa automáticamente todo el historial local.
Para consultar los partidos sincronizados o guardados en tu cuenta, entra con la misma cuenta en puntako.app y abre su historial. Los partidos locales y los de la cuenta son listas distintas. No borres los datos de la app si todavía tienes puntos pendientes de enviar.
La aplicación no funciona sin conexión
Ábrela una vez con conexión y espera a que termine de cargar. Después podrás usar el marcador sin cobertura.
Empezar desde Garmin
Abre Puntako en el reloj y elige Partido rápido. Puedes anotar sin teléfono, sin cuenta y sin conexión. Pulsa la mitad de la pantalla del equipo que gana el punto o usa dos pulsaciones del botón superior para el equipo A y dos del inferior para el B. En Acciones puedes deshacer, corregir, pausar y terminar.
Pasar un partido del móvil al reloj
- Accede a tu cuenta en puntako.app y prepara el partido.
- En el Garmin, abre Puntako y elige Vincular partido. El reloj mostrará un código de seis cifras.
- En el móvil, elige Jugar con reloj e introduce ese código. Mantén Garmin Connect disponible para la comunicación.
El control pasa al reloj. Puedes devolverlo al móvil desde el reloj. Los puntos anotados sin cobertura quedan pendientes hasta recuperar la conexión; espera la confirmación antes de borrar datos o reinstalar.
El reloj no conecta o el código ha caducado
Comprueba que Garmin Connect reconoce el reloj, que el teléfono tiene conexión y que has accedido a Puntako con tu cuenta. Vuelve a abrir Vincular partido para obtener un código vigente. No compartas ese código por correo ni en capturas públicas.
Si el resultado de un Partido rápido no aparece en tu cuenta, comprueba la vinculación del reloj y recupera la conexión. Iniciar sesión solo en el teléfono no vincula automáticamente todos tus relojes.
No aparece una actividad en Garmin Connect
Puntako guarda el marcador y los resultados. No graba una actividad FIT ni utiliza GPS o frecuencia cardiaca, por lo que no genera una actividad deportiva en Garmin Connect.
Quiero informar de un fallo
Escribe a hi@jlhernando.com e indica el modelo de teléfono o reloj, sistema, versión de Puntako y pasos para reproducir el fallo. No envíes contraseñas ni códigos.
Eliminar una cuenta o un resultado público
Consulta la página de eliminación de cuenta y datos. Puedes iniciar la solicitud sin tener la app instalada.